上海菜管家電子商務(wù)有限公司

單用途商業(yè)預(yù)付卡章程

(2023年2月15號(hào)最新修改)

 

第一章   總  則

第一條  為貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》等規(guī)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利的預(yù)付卡服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本章程。

第二條  本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“發(fā)卡企業(yè)”是指上海菜管家電子商務(wù)有限公司。

“購(gòu)卡人”是指使用貨幣資金購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡的單位或個(gè)人。

“持卡人”是指合法持有預(yù)付卡的單位或個(gè)人。

“記名卡”是指記載購(gòu)卡人身份信息的預(yù)付卡。

“不記名卡”是指不記載購(gòu)卡人身份信息的預(yù)付卡。

第三條  發(fā)卡企業(yè)、購(gòu)卡人、持卡人及其他當(dāng)事人均須遵守本章程。

第四條 根據(jù)預(yù)付卡服務(wù)及管理要求，發(fā)卡企業(yè)與中信銀行上海中信泰富廣場(chǎng)支行合作，共同構(gòu)成工作系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)在上海市（崇明三島除外）商務(wù)主管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下進(jìn)行。

 

第二章   預(yù)付卡的名稱(chēng)、種類(lèi)和功能

第五條  菜管家單用途購(gòu)物預(yù)付卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“菜管家預(yù)付卡”）是以預(yù)付費(fèi)形式面向個(gè)及單位發(fā)行的，僅限于在本企業(yè)兌付貨物或服務(wù)的預(yù)付憑證。

第六條 菜管家預(yù)付卡是在電子、磁條卡、芯片卡、紙質(zhì)券等介質(zhì)上存儲(chǔ)了預(yù)付價(jià)值的實(shí)體卡（不記名、記名）和以購(gòu)卡人自定信息為載體的虛擬充值賬戶(hù)。

第七條  菜管家預(yù)付卡僅限于在本企業(yè)內(nèi)兌付貨物或服務(wù)。預(yù)付卡不計(jì)息，不提供取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等其他支付結(jié)算服務(wù)。

 

第三章  預(yù)付卡購(gòu)卡、充值、使用、退卡方式

第八條 按規(guī)定要求，發(fā)卡企業(yè)對(duì)購(gòu)卡人購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡的時(shí)間、地點(diǎn)、卡號(hào)、金額等信息進(jìn)行逐筆登記。

第九條  記名卡不設(shè)有效期；不記名卡有效期3年。發(fā)卡企業(yè)對(duì)超過(guò)有效期尚有余額的不記名卡提供激活、換卡等配套服務(wù)。

第十條 個(gè)人和單位購(gòu)買(mǎi)（含充值、同下）記名卡的，或一次性購(gòu)買(mǎi)10000元（含）以上不記名卡的，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)要求購(gòu)卡人及其代理人出示有效身份證件，并留存購(gòu)卡人及其代理人姓名或單位名稱(chēng)、有效身份證件號(hào)碼和聯(lián)系方式。

個(gè)人有效身份證件包括居民身份證、戶(hù)口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺(tái)居民通行證、護(hù)照等。單位有效身份證件包統(tǒng)括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)等。

第十一條  單張記名卡資金限額為5000元（含），不記名卡資金限額為1000元（含）。單個(gè)虛擬賬戶(hù)充值最高資金充值限額為1000元（含）。

第十二條  單位一次性購(gòu)卡（充值）金額達(dá)5000元（含）以上或個(gè)人一次性購(gòu)卡（充值）金額達(dá)50000元（含）以上的，以及單位或個(gè)人采用非現(xiàn)場(chǎng)方式購(gòu)卡的，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)名稱(chēng)、賬號(hào)、金額等進(jìn)行逐筆登記。

第十三條  發(fā)卡企業(yè)對(duì)購(gòu)卡人身份信息和交易信息保密。根據(jù)需要，按有關(guān)法律法規(guī)要求，向有關(guān)部門(mén)提供上述資料和信息。

第十四條  在購(gòu)卡（充值）時(shí)，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。消費(fèi)者在兌換卡券時(shí)不再開(kāi)具發(fā)票。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不記名預(yù)付卡時(shí)，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)購(gòu)卡人要求與其簽訂購(gòu)卡協(xié)議。

第十五條  發(fā)卡企業(yè)發(fā)行的預(yù)付卡指定兌付方式為：

（1）現(xiàn)場(chǎng)兌換：上海市長(zhǎng)寧區(qū)金鐘路999號(hào)D幢8樓；

（2）網(wǎng)上兌換：m.wojuzi.cn；

（3）電話(huà)兌換：4001962360；

（4）服務(wù)熱線(xiàn)： 4001-962360

但不可以任何理由套現(xiàn)。消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)憑證保存五年。

第十六條  記名卡可轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)讓時(shí)登記轉(zhuǎn)讓人與受讓人個(gè)人信息，具體要求與購(gòu)卡實(shí)名登記相同。辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，需繳手續(xù)費(fèi)拾元。

第十七條  使用預(yù)付卡消費(fèi)，在持卡人要求商品銷(xiāo)售開(kāi)具憑證時(shí)，發(fā)卡企業(yè)為其開(kāi)具等值收據(jù)，但在商品名稱(chēng)（服務(wù)項(xiàng)目）后注明卡支付，此收據(jù)不作報(bào)銷(xiāo)憑證，僅作商品售后服務(wù)依據(jù)。

第十八條  預(yù)付卡支付消費(fèi)中，購(gòu)買(mǎi)商品需要退貨的，將應(yīng)退資金退回至原預(yù)付卡內(nèi)。原預(yù)付卡不存在或退貨后卡內(nèi)資金余額超過(guò)單用途卡限額的，則退回至持卡人在本公司購(gòu)買(mǎi)的同類(lèi)預(yù)付卡內(nèi)。退貨金額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金。

第十九條  記名卡可掛失。辦理掛失手續(xù)，登記內(nèi)容依照辦卡要求。

第二十條  記名預(yù)付卡不設(shè)有效期，可辦理掛失手續(xù)；。但由于農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性特點(diǎn)，當(dāng)產(chǎn)生斷貨或缺貨時(shí)，發(fā)卡企業(yè)將基于品質(zhì)不變、價(jià)值不變的原則作出相應(yīng)的商品調(diào)整。

第二十一條  因發(fā)卡企業(yè)原因變更經(jīng)營(yíng)服務(wù)主體，改變營(yíng)業(yè)地址、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容或范圍等，影響持卡人利益的，提前三十天在備案機(jī)關(guān)指定的媒體公示，并向持卡人提供免費(fèi)贖回服務(wù)。受理到期有余額預(yù)付卡的，為持卡人預(yù)付卡資金余額。

第二十二條  發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)依據(jù)單用途卡章程或購(gòu)卡協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)。

辦理退卡時(shí)，退卡人應(yīng)憑原購(gòu)卡發(fā)票并出示有效身份證件至發(fā)卡企業(yè)指定地點(diǎn)辦理，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)當(dāng)留存退卡人姓名、有效身份證件號(hào)碼、退卡卡號(hào)、金額等信息。

發(fā)卡企業(yè)應(yīng)將資金在辦妥退卡手續(xù)后十五個(gè)工作日內(nèi)退至與退卡人同名的銀行賬戶(hù)內(nèi)，并留存銀行賬戶(hù)信息?？▋?nèi)資金余額不足 100 元（含） 的，可支付現(xiàn)金。

第二十三條  發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期預(yù)付卡的，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)向持卡人提供免費(fèi)退卡服務(wù)，并在終止兌付日前至少 30 日在備案機(jī)關(guān)指定的媒體上進(jìn)行公示。

第二十四條  預(yù)付卡贖回時(shí)，按以下辦法辦理：核對(duì)贖回人或代理贖回人的有效身份證件，留存贖回人或代理贖回人的姓名、有效身份證號(hào)碼及聯(lián)系方式。使用銀行轉(zhuǎn)賬方式購(gòu)卡的，將贖回資金退至原購(gòu)卡賬戶(hù)。購(gòu)卡時(shí)采用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或購(gòu)卡銀行賬戶(hù)已銷(xiāo)戶(hù)，贖回資金退至持卡人提供的購(gòu)卡人同名的單位或個(gè)人銀行賬戶(hù)內(nèi)。

第四章   收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)

第二十五條  持卡人應(yīng)在有效期內(nèi)使用“不記名卡”，對(duì)自購(gòu)買(mǎi)日起3年從未消費(fèi)使用的“不記名卡”，將從第4年第一個(gè)月起自動(dòng)凍結(jié)。發(fā)卡人提供4001-962360人工解凍服務(wù)。每次解凍收取“不記名卡”內(nèi)余額 2 %，最多不超過(guò)5元的手續(xù)費(fèi)。每次解凍使用期限為一年。

 

第五章  當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)

第二十七條  發(fā)卡企業(yè)的權(quán)利

（一）發(fā)卡企業(yè)有權(quán)要求購(gòu)卡人按規(guī)定提供個(gè)人、單位的身份信息及證明文；

（二）對(duì)于違反本章程使用預(yù)付卡的，發(fā)卡企業(yè)有權(quán)暫停該預(yù)付卡的使用；

（三）因不可抗力或供電、通訊、系統(tǒng)故障等非發(fā)卡企業(yè)原因?qū)е鲁挚ㄈ藷o(wú)法使；

（四）用預(yù)付卡的，發(fā)卡企業(yè)可協(xié)助持卡人解決問(wèn)題并提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可 能給持卡人造成的損失。

第二十八條  發(fā)卡企業(yè)的義務(wù)

（一）發(fā)卡企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面提供預(yù)付卡使用的有關(guān)資料，包括章程、連鎖企業(yè)名單、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）發(fā)卡企業(yè)應(yīng)依法對(duì)購(gòu)卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個(gè)人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或購(gòu)卡人與發(fā)卡企業(yè)另有約定的除外。

第二十九條  購(gòu)卡人、持卡人的權(quán)利

（一）購(gòu)卡人、持卡人享有按規(guī)定使用預(yù)付卡的權(quán)利。

（二）購(gòu)卡人、持卡人有權(quán)知悉預(yù)付卡的使用范圍、功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

第三十條  購(gòu)卡人、持卡人的義務(wù)

（一）購(gòu)卡人應(yīng)當(dāng)向發(fā)卡企業(yè)提供真實(shí)有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變?cè)焐矸葑C明文件購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡。

（二）購(gòu)卡人、持卡人未妥善保管預(yù)付卡，導(dǎo)致預(yù)付卡遺失、滅失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

（三）購(gòu)卡人、持卡人不得在發(fā)卡企業(yè)指定場(chǎng)所以外的其他場(chǎng)所使用預(yù)付卡。購(gòu)卡人未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。

 

第六章    糾紛處理原則和違約責(zé)任

第三十一條  購(gòu)卡人、持卡人因在購(gòu)買(mǎi)、使用菜管家預(yù)付卡過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，可以通過(guò)和解或者調(diào)解解決爭(zhēng)議。不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向發(fā)卡企業(yè)所在地人民法院起訴。

第三十二條  當(dāng)事人一方或雙方出現(xiàn)違約情形時(shí)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》中有關(guān)于違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

 

第七章    其他

第三十三條  免責(zé)條款

在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，無(wú)論是基于侵權(quán)、違約還是其他訴由，發(fā)卡企業(yè)不對(duì)購(gòu)卡人、持卡人或任何第三人因預(yù)付卡引起的任何直接或間接的損失或損害承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于任何收入損失、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、數(shù)據(jù)損失、資金使用損失等。本條之規(guī)定不排除或限制發(fā)卡企業(yè)在如下方面的責(zé)任：

（1）欺詐行為引起的責(zé)任；

（2）適用法律規(guī)定不應(yīng)排除或限制的責(zé)任。

第三十四條  發(fā)卡企業(yè)為完善預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理，建立工作機(jī)制，制定應(yīng)急處置和風(fēng)險(xiǎn)管理措施，熱誠(chéng)歡迎廣大消費(fèi)者對(duì)預(yù)付卡業(yè)務(wù)給予支持和幫助，也懇請(qǐng)?zhí)岢雠u(píng)意見(jiàn)。

第三十五條  菜管家預(yù)付卡服務(wù)中心地址：上海市長(zhǎng)寧區(qū)金鐘路999號(hào)D幢8樓。

第三十六條  本章程自公司會(huì)議討論通過(guò)后正式實(shí)施。